Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
10 March 2017
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. 09-09 Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng. Trạm Game Nhanh
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm. Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó. Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai. Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối. Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
