Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
10 March 2017
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
13 March 2017
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
17 March 2017
Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. 09-09 Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. Chơi Là Vui
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn. Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới. Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị. Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.
