Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
-
Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game.
-
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.
Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.
-
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ. Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
-
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
-
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
-
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Trò chơi
Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
-
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.
